Informações importantes e política de reservas

Não deixe de ler antes de se hospedar conosco.

Extras

- Não cobramos taxa de serviço.
- Não oferecemos serviço de quarto durante a estadia, caso necessite, deve ser solicitado com 1 dia de antecedência e será cobrado adicional pelo serviço.

Regras para uso da hospedagem

- Caso haja algum consumo ou prejuízo à propriedade e qualquer item no chalé reservado será pago no check-out.
- Atenção! Não é permitido fumar dentro de nossos chalés.
- Não são permitidas festas ou eventos dentro da propriedade.
- É permitido trazer pets de pequeno porte e calmos, cobramos uma taxa.
- Lembrando que a responsabilidade de cuidar é totalmente do hóspede.
- É obrigatório o uso de coleira e guia no ambiente externo.
- Em caso de danos ou de má conduta higiênica de seu pet poderá ser cobrado uma taxa extra, conforme análise caso a caso.
- Todas as diárias contam com cesta de café da manhã inclusa.
- Além disso, o chalé é equipado com cozinha completa, com utensílios necessários para você preparar tudo no local.
- Demais regras e orientações: o acesso às dependências é restrito a hóspedes.
- Por gentileza, preserve a natureza. Não jogue lixo no chão e não perturbe.
- Se precisar levar toalha para o passeio, levar a toalha escura que é deixada no banheiro.

Cancelamentos ou transferências

- Com base no artigo 20 do decreto 7.381 do CDC que diz: “Na ocorrência de cancelamento ou solicitação de reembolso de valores referentes aos serviços turísticos, a pedido do consumidor, eventual multa deverá estar prevista em contrato e ser informada previamente ao consumidor”, seguem abaixo nossas regras:
- Até 30 dias antes da data de entrada: multa de 5% para cancelamentos quando o pagamento na reserva for via pix ou transferência; para pagamento na reserva via cartão com parcelamento custo de 10%. Sem custo para transferências da data.
- De 29 a 15 dias antes da data de entrada: multa de 10% para cancelamentos quando o pagamento na reserva for via pix ou transferência; para pagamento na reserva via cartão com parcelamento custo de 15%. Custo de 5% para transferências da data.
- De 14 a 05 dias antes da data de entrada: multa de 25% para cancelamentos quando o pagamento na reserva for via pix ou transferência; para pagamento na reserva via cartão com parcelamento custo de 35%. Custo de 15% para transferências de data.
- Solicitações de cancelamento ou transferência com menos de 5 dias de antecedência não serão atendidas.
- As multas são calculadas com base no valor total da reserva e o crédito é referente ao valor pago, não quantidade de diárias.
- O valor em crédito para uma futura hospedagem possui validade de 1 (um) ano, a partir da data do cancelamento.
- Saídas antecipadas não geram estorno nem quitam o valor em aberto na reserva.
- Lembramos que nossas diárias sofrem reajustes periodicamente e o valor da nova reserva poderá ser diferente ao valor da reserva atual.
- Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente

Pousada Refúgio Conexão

Dúvidas? Fale com nossa central de reservas

+55 (48) 99197-1032

conexaorefugio@gmail.com

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